Νέα ρύθμιση για τα  συμβόλαια τηλεφωνίας – Ακύρωση της σύμβασης χωρίς πρόστιμα

Νέα ρύθμιση για τα συμβόλαια τηλεφωνίας – Ακύρωση της σύμβασης χωρίς πρόστιμα

Σε ισχύ τίθενται από σήμερα, οι νέες ρυθμίσεις της ΕΕΤΤ για τη φορητότητα αριθμών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας. Στόχος είναι να επιλυθούν προβλήματα που είχαν εντοπισθεί στην προηγούμενη διαδικασία, όπως η αποστολή προσφορών στον συνδρομητή ακόμη και μετά την υλοποίηση της φορητότητας, με αποτέλεσμα ο συνδρομητής, σε περίπτωση που αποφάσιζε τελικά να παραμείνει στην υφιστάμενη εταιρία, λάμβανε λογαριασμό από δύο εταιρίες και επιβαρυνόταν με τέλη πρόωρης λήξης σύμβασης.

Σύμφωνα με τις νέες ρυθμίσεις, ο συνδρομητής σε περίπτωση που έχει συνάψει σύμβαση είτε από απόσταση (τηλεφωνικά, μέσω Διαδικτύου ή fax), είτε εκτός καταστήματος (π.χ. μέσω αντιπροσώπου της εταιρίας στον χώρο του συνδρομητή), έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αζημίως και χωρίς εξηγήσεις.

Συνεπώς, έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την αίτηση φορητότητας αριθμού που έχει υποβάλει. Οι παραπάνω δυνατότητες ισχύουν για διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.

Τι ισχύει

•H αίτηση φορητότητας προωθείται στον υφιστάμενο πάροχο μετά την πάροδο των 14 ημερών, οπότε και ξεκινά η διαδικασία υλοποίησής της.

•Σε περίπτωση που ο συνδρομητής επιθυμεί το αίτημα να υλοποιηθεί νωρίτερα από τις 14 ημέρες, πρέπει να υποβάλει σχετική δήλωση στη νέα εταιρία. Σημειώνεται, ότι η εταιρία έχει δικαίωμα είτε να μην κάνει αποδεκτό το αίτημα, είτε να ζητήσει από τον συνδρομητή γραπτή δήλωση ότι αποδέχεται να απωλέσει το δικαίωμα υπαναχώρησης. Στην περίπτωση αυτή, ο συνδρομητής έχει τη δυνατότητα, μέχρι την ενεργοποίηση της υπηρεσίας σε νέα εταιρία και εφόσον δεν έχει παρέλθει η προθεσμία των 14 ημερών, να υποβάλει αίτηση ακύρωσης της φορητότητας.

•Ο συνδρομητής για να ακυρώσει τη φορητότητα, πρέπει να αποστείλει σχετική αίτηση αποκλειστικά στην εταιρία στην οποία είχε υποβάλει το αίτημα φορητότητας και με έναν από τους τρόπους επικοινωνίας που διαθέτει η εταιρία για τον σκοπό αυτό.

Η «παγίδα»

Επισημαίνεται ότι εάν η σύμβαση έχει συναφθεί σε κατάστημα της εταιρίας, ο συνδρομητής δεν έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει και συνεπώς, δεν μπορεί να ακυρώσει αίτηση φορητότητας αριθμού.

Συμβουλές της ΕΕΤΤ

Με βάση τις παραπάνω ρυθμίσεις, η ΕΕΤΤ απευθύνει στους συνδρομητές τις ακόλουθες συστάσεις.

Πριν υποβάλετε αίτηση φορητότητας και συνάψετε νέα σύμβαση με εταιρία ηλεκτρονικών επικοινωνιών, έχετε υπόψη τα ακόλουθα:

•Σε περίπτωση διακοπής σύμβασης ορισμένου χρόνου πριν τη λήξη της, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με τέλος λόγω πρόωρης λήξης. Ανατρέξτε στη σύμβασή σας για τους σχετικούς όρους.

•Κάντε έρευνα αγοράς για τις υπηρεσίες/προγράμματα που σας ενδιαφέρουν, ζητώντας σχετικές προσφορές από την υφιστάμενη και άλλες εταιρίες.

•Αξιολογήστε προσεκτικά τις προσφορές με βάση τις ανάγκες σας, πριν επιλέξετε εταιρία και συνάψετε νέα σύμβαση.

•Υποβάλετε την αίτηση φορητότητας αριθμού, παράλληλα με τη σύναψη σύμβασης, σε περίπτωση που επιλέξετε νέα εταιρία.

Η νέα διαδικασία διασφαλίζει την εύρυθμη λειτουργία της αγοράς και αναμένεται να ενισχύσει τον ανταγωνισμό, προς όφελος των καταναλωτών.

Πηγή

Εφημερίδα Λαός
ΣΥΝΤΑΚΤΗΣ: Εφημερίδα Λαός - Τοπική Εφημερίδα

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

«Μπλακ άουτ» στο Facebook - Χιλιάδες χρήστες δεν μπορούν να συνδεθούν

«Μπλακ άουτ» στο Facebook - Χιλιάδες χρήστες δεν μπορούν να...

Σοβαρά προβλήματα εμφανίζει η λειτουργία του Facebook, τις...

Black Friday προσφορές  στα καταστήματα Vodafone και στο Vodafone eShop!

Black Friday προσφορές στα καταστήματα Vodafone και στο Vodafone...

 Στα καταστήματα Vodafone και το Vodafone eShop όλοι έχουν τη...

Υποχώρησαν κατά 10% οι πωλήσεις tablets παγκοσμίως

Υποχώρησαν κατά 10% οι πωλήσεις tablets παγκοσμίως

Πτώση πωλήσεων κατά 10% κατέγραψε η παγκόσμια...

To Facebook διέγραψε πάνω από 1,5 δισ. fake λογαριασμούς!

To Facebook διέγραψε πάνω από 1,5 δισ. fake λογαριασμούς!

Το Facebook ανακοίνωσε ότι στο εξάμηνο...

To Ίδρυμα Vodafone συμμετέχει στο SingularityU Greece Summit

To Ίδρυμα Vodafone συμμετέχει στο SingularityU Greece Summit

Αναγνωρίζοντας τη σημασία των νέων, εκθετικών...

Έρχεται το “εγκεφαλικό τηλεκοντρόλ”, θα αλλάζει κανάλια με τα μάτια

Έρχεται το “εγκεφαλικό τηλεκοντρόλ”, θα αλλάζει...

Γίνεται να χειριστεί κανείς την smart TV του μόνο με τον ...

Πόσα παραχωρούμε τελικά στα social media;

Πόσα παραχωρούμε τελικά στα social media;

Αρκούν 68 likes στο Facebook για να μπορεί κάποιος να ...

Κίνδυνος για την επιχειρηματική δραστηριότητα οι επιθέσεις στον κυβερνοχώρο

Κίνδυνος για την επιχειρηματική δραστηριότητα οι...

Οι επιθέσεις στον κυβερνοχώρο αποτελούν τον πρώτο...

ΑΚΟΥ 99.6FM
ΑΚΟΥ 99.6FM

Αγγελίες

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟΙ ΤΙΤΛΟΙ ΣΧΕΤΙΚΩΝ ΑΡΘΡΩΝ

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ # ΝΕΑ

Σχετικά άρθρα

Σοβαρά προβλήματα εμφανίζει η λειτουργία του Facebook, τις τελευταίες ώρες, σύμφωνα με αναφορές χρηστών από όλον τον κόσμο.Οι περισσότερες καταγραφές έχουν γίνει από χρήστες στις Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο...

 Στα καταστήματα Vodafone και το Vodafone eShop όλοι έχουν τη δυνατότητα να επωφεληθούν από μοναδικές Black Friday προσφορές και να αποκτήσουν τα αγαπημένα τους  Smartphone, Tablet & Αξεσουάρ με έκπτωση έως -80%.   Συγκεκριμένα, οι...

Πτώση πωλήσεων κατά 10% κατέγραψε η παγκόσμια αγορά tablets το γ' τρίμηνο του 2018 σε σύγκριση με το αντίστοιχο χρονικό διάστημα του 2017, σύμφωνα με έρευνα της Strategy Analytics.Ωστόσο, όπως αναφέρει η έκθεση, όλοι οι...

Το Facebook ανακοίνωσε ότι στο εξάμηνο Απριλίου-Σεπτεμβρίου 2018 διέγραψε περισσότερους από ενάμισι δισεκατομμύριο ψευδείς (fake) και κακόβουλους λογαριασμούς, έναντι 1,3 δισεκατομμυρίου που είχε απενεργοποιήσει...