--Δηλώνουν προβληματισμένοι αλλά το… παλεύουν για να κρατηθούν!

Το πρώτο θέμα της επικαιρότητας, το click away, απασχόλησε την ραδιοφωνική εκπομπή ΛΑΪΚΑ&ΑΙΡΕΤΙΚΑ στον ΑΚΟΥ 99.6 το μεσημέρι της Δευτέρας, που έδωσε βήμα σε 3 γνωστούς ιδιοκτήτες εμπορικών καταστημάτων στην αγορά της Βέροιας για να μιλήσουν για το νέο τρόπο πωλήσεων, το click away. Ο Ηλίας Λαζός (ΒΕΝΕΤΤΟΝ, SISLEY &ΟΧΕΤΤΕ), ο Μανώλης Μαρκάκης,(Μαρκάκης Home Style) και η Δέσποινα Χατζόγλου (Κέντημα «Πρόδρομος»& CookShop), δυναμικοί επιχειρηματίες της Βέροιας, που αποφάσισαν να εφαρμόσουν το click away, δήλωσαν ότι δεν ξεκίνησε ιδιαίτερα δυναμικά, αφού είναι ελάχιστες μέχρι στιγμής οι παραγγελίες και συνέκλιναν στο γεγονός ότι είναι δύσκολο να εφαρμοστεί το νέο μέτρο, αλλά θα παλέψουν σε αυτή την δύσκολη συγκυρία για να κρατήσουν τις επιχειρήσεις τους και να εξυπηρετήσουν την πελατεία τους.

Ο Ηλίας Λαζός, μίλησε για «αχαρτογράφητα νερά» και ότι προβληματίζει τους εμπόρους όχι το διαδικαστικό, αλλά κυρίως το ουσιαστικό μέρος του μέτρου. Ανέφερε ότι ξεκίνησε και στα δύο καταστήματά του το click away, αλλά προς το παρόν με αποθαρρυντικά αποτελέσματα, που ελπίζει να βελτιωθούν όσο πλησιάζουν οι γιορτές. Στην συνέχεια επεσήμανε ότι δεν αποδέχονται, ως εμπορικός κόσμος, το click away ως λύση και το χαρακτήρισε σπασμωδική κίνηση. «Δεν υποκαθιστά την φυσιολογική λειτουργία, που θα μπορούσε να εφαρμοστεί αφού τα καταστήματα λιανικής εφάρμοσαν υποδειγματικά όλο το προηγούμενο διάστημα τα υγειονομικά πρωτόκολλα» και όπως χαρακτηριστικά ανέφερε, «δεν είναι το λιανεμπόριο η «πηγή του κακού», ωστόσο θα προσαρμοστούμε και θα προσπαθήσουμε να μειώσουμε την χασούρα μας και δεν ξέρω πόσοι θα αντέξουμε, αφού μείναμε κλειστά το Πάσχα και θα είμαστε ουσιαστικά κλειστά και τα Χριστούγεννα, περίοδοι που αντιπροσωπεύουν το 40-50% του ετήσιου τζίρου μας».

Ο Μανώλης Μαρκάκης, τόνισε την δυσανάλογα πολλή δουλειά και κόπο που πρέπει να καταβάλουν οι καταστηματάρχες σε σχέση με τον μικρό όγκο των παραγγελιών μετά την εφαρμογή του click away. «Είναι δυσλειτουργικό, όχι ανέφικτο», σχολίασε ο βεροιώτης έμπορος, αναφέροντας για το δικό του κατάστημα ότι οι περίπου 6.500 κωδικοί προϊόντων που διαθέτουν και με το προσωπικό σε αναστολή, παρά το γεγονός ότι είναι μια καλά οργανωμένη επιχείρηση, είναι εξαιρετικά δύσκολο να ανταπεξέλθουν στην διαδικασία του click away. «Προσπαθούμε με νύχια και με δόντια γιατί δεν έχουμε άλλη επιλογή», είπε χαρακτηριστικά ο κ. Μαρκάκης. Μίλησε για εκπαίδευση των πελατών και των εμπόρων στο νέο τρόπο πώλησης, ότι χρειάζεται χρόνος, δεν γίνεται από την μια στιγμή στην άλλη, ωστόσο υπάρχει συνεργασία καλή διάθεση και συνεννόηση.

Η Δέσποινα Χατζόγλου, χαρακτήρισε πρωτοφανείς τις καταστάσεις που βιώνει συνολικά η κοινωνία και κατ’ επέκταση και η αγορά. Μίλησε για τους πελάτες που δεν είναι ακόμη εξοικειωμένοι με τις ηλεκτρονικές παραγγελίες και επιθυμούν να δουν από κοντά το προϊόν, γεγονός που φέρνει τον έμπορο σε δύσκολη θέση. «Κλονίζονται σχέσεις ετών με πελάτες που δεν μπορούμε να εξυπηρετήσουμε με click away και αναγκαζόμαστε να βρούμε εναλλακτικές λύσεις για να μην τους δυσαρεστήσουμε», υπογράμμισε η κα Χατζόγλου, ενώ στηλίτευσε το γεγονός ότι ανακοινώθηκε το μέτρο την Παρασκευή και έπρεπε μέχρι την Δευτέρα να είναι έτοιμοι και να λειτουργούν με click away, σε τόσο σύντομο χρόνο. Ξεκαθάρισε ότι η ενδεδειγμένη λύση θα ήταν να ανοίξει το λιανεμπόριο με ένα συγκεκριμένο ωράριο και με αυστηρή τήρηση των υγειονομικών πρωτοκόλλων για την προστασία του αγοραστικού κοινού και των εργαζομένων, που ούτως ή άλλως τηρούσαν και πριν αυστηρά.

Για τον κίνδυνο αύξησης του συνωστισμού σε μια τέτοια περίπτωση η κα Χατζόγλου απάντησε ότι η κίνηση στους εμπορικούς δρόμους της πόλης είναι αυξημένη ακόμη και με κλειστά τα καταστήματα, επομένως δεν τίθεται θέμα παραβίασης των περιοριστικών μέτρων, αλλά δυστυχώς αυτό που μένει στο τέλος της υπόθεσης είναι ότι δεν λειτουργούν τα μαγαζιά και οι πελάτες δεν εξυπηρετούνται. Για τα πρακτικά προβλήματα εφαρμογής του click away, ανέφερε ότι προσπαθούν να βρουν λύσεις, κάνουν το καλύτερο δυνατό φροντίζοντας το πελατολόγιο τους, αλλά αναμένουν μεγαλύτερη στήριξη από το κράτος, αφού αυτή είναι μια πολύ πρόχειρη λύση.

Ζήσης Μιχ. Πατσίκας